Werk aan de winkel: klusteam

Werk aan de winkel: klusteam

Bij Van Dal mannenmode is er altijd werk aan de winkel! In deze rubriek geven we een kijkje in de diverse afdelingen op het hoofdkantoor in Breda. Zo zie je wat er speelt, wie zich voor jou inzet en ben je er indirect bij als we onze volgende zet beramen. Benieuwd wat het klusteam allemaal moet sjouwen? Scroll dan maar gauw naar beneden!

Klantenservice

Alles in eigen huis

Van Dal mannenmode werkt het liefst met vaste krachten, zo ook in het klusteam. Om bergen te verzetten is hard werk nodig waarbij ons vaste team makkelijk schakelt. Voorman Rob staat aan het roer om het klusteam aan te sturen. Met al die spierballen worden alle winkels zelfstandig verbouwd en is het nieuwe hoofdkantoor geworden wat het is. Zo kunnen we samen stap voor stap bouwen aan een Van Dal dat past bij deze tijd.

Thijs

Van stucen tot schilderen en alles daartussen

Als we zeggen dat we alles in huis hebben, dan bedoelen we ook alles. Het klusteam verricht alle denkbare taken die nodig zijn bij verbouwingen, zoals stucen, schuren, schilderen, het bijbouwen van verdiepingen en andere innovatieve toepassingen. Dat gebeurde bijvoorbeeld tijdens onze winkelverbouwingen in Veenendaal, Tilburg en Middelharnis. De winkels worden gemoderniseerd met een stoere uitstraling waarbij beton, steenstrips en industriële elementen de toon zetten. Zo worden nieuwe winkels van begin tot eind opgebouwd en worden bestaande winkels in een nieuw jasje gestoken met alle nodige technische details.

Uitbreiden en duurzamer te werk gaan

Er liggen al plannen om uit te breiden met een winkel in het noorden, waarvoor we kijken naar de beste manieren om het pand vorm te geven. Ook als winkels leeggehaald moeten worden, komt het klusteam aan te pas. Nadat bijvoorbeeld de winkels in Den Bosch en Nijmegen leeggehaald werden, heeft het klusteam de stellingen naar het hoofdkantoor gebracht en vervolgens laten recyclen. Daarnaast is het vernieuwde hoofdkantoor volledig gasloos en met zonnepanelen gebouwd. Een geautomatiseerd koelsysteem en grote glaswanden verfijnen het moderne interieur. Door efficiëntie en duurzaamheid door te voeren in alles wat we doen en zijn, hopen we elke dag een steeds betere versie van Van Dal te worden.

Thijs

Geen balk is het klusteam te zwaar

Echt waar: er is geen balk die het klusteam niet getild krijgt. Elke dag stapelen er wel nieuwe klusjes op waar de bouwmannen mee aan de slag kunnen. Een voorbeeld daarvan is de uitbreiding van onze fotostudio. Naast dat we onze productfoto’s al lang in onze studio verzorgen, doen we er inmiddels ook diverse styleshoots met onze modellen. Met vernuftige, herbruikbare ophangsystemen wisselen we steeds van achtergrond zodat onze shoots vernieuwend en verfrissend zijn. Je begrijpt: regelmatig beginnen we onze vraag met ‘Oh ja Rob, zou je ook nog…’ Gelukkig is er niets wat het klusteam níet kan. Chapeau mannen!

Werk aan de winkel: inkoop

Werk aan de winkel: inkoop

Bij Van Dal mannenmode is er altijd werk aan de winkel! In deze rubriek geven we een kijkje in de diverse afdelingen op het hoofdkantoor in Breda. Zo zie je wat er speelt, wie zich voor je inzet en ben je er indirect bij als we onze volgende zet beramen. Benieuwd wat inkoop allemaal regelt voor de kleding voor jou klaarligt? Scroll dan maar gauw naar beneden!

Klantenservice

Inspiratiereizen

Om de nieuwe collectie van Van Dal vast te stellen is een uitgekiend plan vanuit de inkoopafdeling onmisbaar. Deze belangrijke beslissingen komen niet uit het niets, maar worden gebaseerd op verschillende aspecten. Een daarvan is het opdoen van inspiratie om te zien wat voor modetrends er spelen en hoe Van Dal daar op een eigentijdse, stijlvolle manier op kan inspelen. De inkoopafdeling legt daarvoor inspiratiereizen af naar bijzondere plekken, zoals Parijs, Florence en Frankfurt. De buitenlandse invloeden zorgen voor een frisse kijk op leidende trends in de mannenmode van nú.

De juiste kleuren bepalen

De opgedane inspiratie wordt omgezet naar een veelbelovende collectie waar Van Dal zichzelf mee wil uitdrukken. Om hier goed vorm aan te geven moeten de juiste kleuren bepaald worden. Astrid wijdt zich aan het creëren van kleurkaarten waarbij herkenbare kleurstalen de basis leggen voor de nieuwe collectie. Als je goed oplet, zul je zien dat er een zekere toepassing van hoofdkleuren terug te zien is in iedere collectie. In de huidige wintercollectie is dat bijvoorbeeld bordeaux, brique en petrol. Om een tip van de sluier te lichten: volgend seizoen is geïnspireerd door het buitenleven. Verwacht veelzijdige outdoorkleuren zoals marinegroen, olijf, violet, mauve en oceaanblauw. Spannend!

Thijs

Bezoek leveranciers

De inkoopafdeling brengt vol enthousiasme een bezoek aan onze leveranciers, zodat er duidelijk in kaart gebracht kan worden wat er materiaaltechnisch en productioneel mogelijk is. Tijdens deze bezoeken vergaart de inkoopafdeling duidelijke handvatten waarmee de collectie samengesteld kan worden.

“Van het eerste sample tot het naadloos afgewerkte eindproduct: de reis naar iedere seizoenscollectie is een voortreffelijk avontuur!” – Astrid

Collectie samenstellen

Tijd voor een nieuwe collectie! Zodra de leveranciers de eerste samples van de kleding aangeleverd hebben, werpt Astrid direct haar blik erop. Samen met Iris beoordeelt zij de kwaliteit, pasvorm, materiaalsoort, kleursaturatie en algehele uitstraling van de kleding. Hieropvolgend worden knopen doorgehakt om te bepalen welke kleding de collectie wel en niet gaat halen. Met een speciaal thema krijgt de collectie vorm en wordt het geproduceerd om trots aan de klant gepresenteerd te worden.

Richard

“Welke wel en welke niet? Er zijn zoveel aspecten die het inkoopproces maken wat het is en ik zou er niets van willen missen!” – Iris

Sandrine

“Als de mannenmode geproduceerd is, zorg ik dat het geprijsd kan worden en zo snel mogelijk bij ons binnen is!” – Sandrine

Budgetteren en juiste prijs vaststellen

Buiten het creatieve proces om wordt ook het financiële aspect verzorgd. Er moet goed gebudgetteerd worden om in de eerste plaats de juiste prijs vast te stellen voor de producten en daarbij ook in wat voor hoeveelheid deze ingekocht moeten worden. In dit proces wordt de scherpe prijs bepaald waarvoor de klant stijlvol kan slagen.

Op tijd in de winkel

Als de collectie volledig gevormd is, is het zaak dat deze op tijd in huis is. Sandrine neemt deze logistiek onder haar hoede en pleegt de nodige belletjes naar de leveranciers om op de hoogte te blijven van het proces. Mochten er vertragingen optreden, dan is het belangrijk dat alle betreffende Van Dal winkels dat tijdig medegedeeld wordt.

In de volgende Werk aan de winkel leer je wat er allemaal bij financiën, administratie, personeelszaken en verkoopmanagement op dagelijkse basis gebeurt. Houd het online magazine dus goed in de gaten!

Werk aan de winkel: Webwinkel en magazijn

Werk aan de winkel: Webwinkel en magazijn

Bij Van Dal mannenmode is er altijd werk aan de winkel! In deze rubriek geven we een kijkje in de diverse afdeling op het hoofdkantoor in Breda. Zo ziet u wat er speelt, wie zich voor u inzet en bent u er indirect bij als we onze volgende zet beramen. Benieuwd wat de webwinkel en magazijnafdelingen uitspoken? Lees dan gauw verder!

Webwinkel en magazijn

Het magazijn mag er zijn

Dé plek waar het allemaal gebeurt. In het vernieuwde, ruime magazijn wordt al onze kleding op categorie uitgestald. Zodra er een bestelling in onze winkel of webwinkel wordt geplaatst, beginnen alle motoren te draaien. Producten worden bij elkaar verzameld, liefdevol verpakt en met zorg naar de klant verstuurd. Om dat in goede, soepele banen te kunnen leiden moeten alle werknemers op scherp staan. Dit zijn de webwinkel en het magazijn!

Chris

Logistiek management

Zoals de naam doet vermoeden draait logistiek om het onderweg zijn, zowel van goederen als van werknemers. Het is een fundamentele verantwoording om te zorgen dat het hele team uit de voeten kan en daar hoort solide logistiek management bij. Daar is Chris voor, de man die naast het bewaken van het overzicht en het verdelen van broodnodige taken zoekt naar manieren om de werkprocessen efficiënter in te richten. Het hoofddoel? Zo snel mogelijk stijlvolle mannenmode leveren aan klanten en de winkels die deze kleding verkopen.

“Door het overzicht op mijn team en alle werkzaamheden te houden, zie ik iedere dag kansen om te groeien. En dat is mijn streef: iedere dag 1 procent groeien.” – Chris


Goederenontvangst

Laten we het proces eens chronologisch onder de loep nemen. Vaak, maar niet altijd, is het nog de donkere ochtend waarbij goederen op ons hoofdkantoor in Breda geleverd worden. Vanzelfsprekend zijn wij daar altijd blij mee, want nieuwe kleding betekent dat we weer klanten blij kunnen maken met onze verrassende collectie. Magazijnmedewerkers Connie en Sabine ontvangen de goederen van onze leveranciers om deze vervolgens gelijk op kwaliteit te controleren. Als alle vinkjes gezet zijn, wordt alle kleding geteld, gesorteerd en per categorie netjes opgeslagen zodat de winkels bevoorraad kunnen worden en alles gereed is voor online bestellingen.

“Na iedere goederenlevering gaan we gelijk aan de slag. We sorteren en controlerende kleding met een oplettend oog, zodat verkoop altijd door kan schakelen.” – Connie & Sabine


Verkoop en verzending

Tussen de ontvangst en verkoop van onze kleding zit een hoop facetten. In onze vorige editie van Werk aan de winkel onthulden we al wat marketing onderneemt. Alle producten worden zowel in onze eigen fotostudio als op buitenlocaties vastgelegd alvorens ze met productteksten in de webwinkel geplaatst worden. Naast de online bestellingen worden ook winkelbevoorradingen verzonden. Medewerkers Kevin, Sandrine en Elisa maken talloze meters per dag om alle bestellingen gereed te maken, compleet met een stroopwafel, snoepzakje of andere lekkernij. Dat is toch om vrolijk van te worden!

Kevin
“Bij Van Dal zit je geen minuut stil. De bestellingen weten van geen ophouden, dus zorg ik ervoor dat deze op tijd klaarstaan en de deur uit kunnen.” – Kevin
Sandrine
“Onze bedrijfscultuur is erg leuk en verfrissend. Er wordt hard gewerkt, maar het draait ook echt om de mensen. Samen máken we het bedrijf tot wat het is.” – Sandrine
Elisa
“Het vernieuwde magazijn is superfijn ingericht. Alert stuw ik mijn karretje voort langs alle schappen om de bestellingen te verzamelen. Het is al bijna onderweg!” – Elisa

Logistiek

Twee keer Sven voor een dubbel zo sterke logistiek! Deze mannen zijn de schakels tussen onze winkels en het hoofdkantoor. Sturend in hun trouwe vrachtwagens leggen zij wekelijks vaste routes af naar alle winkels om hen te voorzien van alle nodige voorraden. Niet alleen van kledingvoorraad, maar vrijwel alles dat van de ene plek naar de andere plek vervoerd moet worden, zoals paspoppen, drukwerk en alledaagse boodschappen. Met de kilometers die Sven en Sven afleggen zouden ze wellicht al een rondje om de aarde gereden kunnen hebben, maar toch zijn ze blij om elke keer door de verschillende filiaalleiders begroet te worden. In Limburg krijgen ze soms zelfs vlaai getrakteerd!

Sven
“Iedere dag ben ik vroeg uit de veren om langs alle filialen te rijden. Graag vertrek ik extra vroeg om de files voor te zijn. Daarna staan de winkels er weer keurig bij.” – Sven
Sven
“Het ene moment rijd ik een heftruck, het andere moment een bakwagen en dan weer de karretjes om de bestellingen mee te picken. Altijd onderweg!” – Sven

Retour

Zo nu en dan komt het voor dat een klant niet helemaal tevreden is over een bestelling. Bij Van Dal mannenmode willen we dat het retourproces zo laagdrempelig mogelijk is en de winkelervaring als even prettig ervaren kan worden ten opzichte van onze fysieke winkels. Daarom wordt het retourlabel al in uw besteldoos bijgevoegd. Pakketjes worden daarna teruggestuurd en komen bij ons terecht. In dat geval is medewerker Su Chih aan zet en zorgt zij voor een soepele afhandeling. Adequaat controleert en beoordeelt ze of de geretourneerde producten netjes, schoon en onbeschadigd zijn waarna ze weer beschikbaar gesteld kunnen worden voor verkoop.

“Als mensen hun bestellingen retourneren, is het belangrijk dat deze zo snel mogelijk goed worden afgehandeld. Dat is mijn dagelijkse uitdaging!” – Su Chih
Su Chih

In de volgende Werk aan de winkel leert u wat de klantenservice dagelijks bezighoudt, dus houd het online magazine in de gaten!

Werk aan de winkel: Marketing

Werk aan de winkel: Marketing

Bij Van Dal mannenmode is er altijd werk aan de winkel! In deze rubriek geven we een kijkje in de diverse afdelingen op het hoofdkantoor in Breda. Zo ziet u wat er speelt, wie zich voor u inzet en bent u er indirect bij als we onze volgende zet beramen. Benieuwd wat de marketingafdeling uitspookt? Lees dan gauw verder!

Marketing

Marketing, de motor van alle uitingen

Hoe goed de kern van een bedrijf en zijn producten ook mag zijn, het moet wel in zijn geheel nog aan de man gebracht worden. Een moderne man, mogen we toevoegen, die in ons geval een lange levenservaring heeft en moet kunnen genieten van alles wat het vijftigplusleven hem te bieden heeft. Om op te vallen in een stijlvolle leefstijl vol typische mannendingen en hersenkrakend gepuzzel is het belangrijk om waarde te creëren. De marketingafdeling van Van Dal houdt met een scherp oog alle dagelijkse ontwikkelingen in de gaten om zo zijn marketing passend af te stemmen. Wat er allemaal komt kijken bij het creëren van deze marketing content? Meer dan u denkt:

Erik

E-commerce management

Allereerst moet een schip beschikken over een bedreven kapitein die te allen tijde zijn handen aan het roer heeft, zodat de hele bemanning de juiste koers kan aanhouden. Nu bevinden we ons niet te water en draagt de e-commercemanager geen matrozenpak, maar zorgt Erik er wel voor dat we goed gecoördineerde stappen zetten. Hij identificeert groeikansen op het exacte moment dat ze ontstaan, bedenkt wat er nodig is om daarop in te spelen en stuurt de rest van het marketingteam aan om hier de beste invulling aan te geven. Alle hens aan dek!

“Het allerbelangrijkste is dat Van Dal steeds beter en beter wordt; dat is toch gewoon logisch!”

Contentmanagement

Gecoördineerde stappen komen voort uit een weldoordachte strategie. Contentmanager Joyce overziet wat voor soort content het best past bij een bepaald moment. Ze zoekt uit wat voor soort beelden er nodig is om een gevoel zo krachtig mogelijk over te dragen, wat voor boodschap er tekstueel uitgedragen moet worden en hoe deze op strategische wijze via onze kanalen gecommuniceerd kunnen worden. Ze stuurt daarbij de styliste, fotograaf, tekstschrijver en online marketeer aan.

“Pas als alle elementen van mijn strategie perfect samenkomen, ben ik tevreden.”

Joyce
Tammy

Styling en productie

Om de nieuwste collecties stoer en stijlvol te presenteren is een passende styling van groot belang. Wanneer het aankomt op het samenstellen van de kledingsets, voelt styliste Tammy feilloos aan welke kleuren, motieven en materialen elkaar versterken. Ze gaat op zoek naar de mooiste fotolocaties en daarbij passende elementen, onderhoudt contact met partijen die betrokken zijn in het productieproces en organiseert deze fotoshoots vroegtijdig. Tijdens deze shoots waarborgt ze een prettig verloop van de fotografie en corrigeert ze zichtbare oneffenheden ter plekke.

“Ik vind het heerlijk om alle fotoshoots in goede banen te leiden. Belletje hier, styling daar… Ik regel het graag.”

Fotografie en contentcreatie

De nieuwe collecties worden altijd zorgvuldig opgesteld door onze inkoopafdeling. Natuurlijk moet al deze kleding in zijn pracht kunnen stralen op representatieve beelden. Daarom gaat fotografe en contentcreator Malou met de styliste en modellen op pad om op inspirerende plekken te fotograferen. Door pakkende composities te maken legt ze iedere collectie creatief vast, zo ook zonder model in de studio. Daarnaast verzorgt ze visuele ondersteuning met foto en video voor interne communicatiedoeleinden.

“Met mijn camera leg ik onze kleding en modellen haarscherp vast. Het zit ‘m in de juiste hoek en de pakkende details!”

Malou
Nick

Creatieve tekst

Om alle uitingen van Van Dal zo duidelijk mogelijk in woorden uit te drukken, grijpt creatieve tekstschrijver Nick iedere dag naar de pen – al is dit in alle eerlijkheid vaker een toetsenbord. Zodra alle puntjes op de i staan, zijn de teksten klaar voor het fysieke magazine, het online magazine, social media berichten en nieuwsbrieven. Met een duidelijke, persoonlijke tekst trachten we dichter tot de lezer te komen en vooral te inspireren.

“De hele dag dansen woorden door mijn hoofd. Die zet ik dan om in een begrijpbaar verhaal dat past bij onze doelgroep.”

Online marketing

Het creëren van content is een grote bouwsteen binnen de muren van marketing. Maar om buiten deze muren te treden en de content aan de man te brengen is de online vindbaarheid essentieel. Zo zet online marketeer Rens alles op alles om de online vindbaarheid van Van Dal te vergroten. Daarnaast neemt hij de gebruiksvriendelijkheid van de webwinkel onder de loep om deze te blijven verbeteren.

“Grote online vindbaarheid is waar ‘t allemaal om draait. Met hoge scores in zoekmachines zoals Google klimmen we naar de top.”

Rens

In de volgende Werk aan de winkel leert u wat de webwinkelafdeling dagelijks bezighoudt, dus houd het online magazine in de gaten!

Right Menu Icon